Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en xenolaryviaq.
Información que Recopilamos
En xenolaryviaq recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de gestión financiera. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte las mejores soluciones para tus necesidades económicas.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y código postal para servicios localizados
- Información financiera básica necesaria para nuestros servicios
- Datos de identificación requeridos por normativas españolas
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información Técnica Automática
Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Cómo Utilizamos Tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Nunca utilizamos tu información personal para fines no relacionados con nuestros servicios sin tu consentimiento explícito.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera
- Procesar transacciones y verificar tu identidad según requerimientos legales
- Comunicarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Personalizar tu experiencia basándonos en tus preferencias
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias españolas y europeas
Importante:
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Tu privacidad es nuestra prioridad.
Tus Derechos de Privacidad
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera rápida y efectiva.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales o retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina para transferirla a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal para marketing directo u otros propósitos legítimos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en circunstancias específicas establecidas por la ley.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@xenolaryviaq.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad" o contáctanos por teléfono. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes para proteger tu seguridad.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es una de nuestras principales preocupaciones. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con protección contra intrusiones
- Sistemas de autenticación multifactor para cuentas sensibles
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad encriptadas y almacenadas en ubicaciones seguras
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado únicamente a empleados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todos nuestros empleados están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Períodos de Retención
- Información de cuenta activa: Mientras tu cuenta permanezca activa
- Información financiera: 6 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
- Comunicaciones de soporte: 3 años para fines de mejora del servicio
- Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos técnicos: 12 meses para análisis de seguridad y mejoras
Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad por un período adicional limitado para fines de recuperación de desastres.
Compartición de Información con Terceros
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Solo compartimos tu información personal con terceros en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictos controles de seguridad y confidencialidad.
Cuándo Compartimos Información
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Cuando es requerido por autoridades legales o regulatorias españolas
- Para prevenir fraude o actividades ilegales
- Con tu consentimiento explícito para servicios específicos
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
Todos nuestros socios terceros están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y elecciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma
- Cookies de marketing: Personalizan el contenido basado en tus intereses
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.
Transferencias Internacionales de Datos
Como empresa española, procesamos principalmente tu información dentro de la Unión Europea. En casos limitados donde necesitemos transferir datos fuera del EEE, aplicamos las salvaguardias adecuadas establecidas por el RGPD.
Protecciones para Transferencias
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
- Certificaciones y códigos de conducta reconocidos
- Medidas técnicas adicionales cuando sea necesario
Siempre que sea posible, mantenemos tu información dentro de España y la Unión Europea para garantizar el más alto nivel de protección bajo las leyes europeas de privacidad.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo de las siguientes maneras:
- Envío de notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma
- Notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión
- Actualización de la fecha "última actualización" en la parte superior de esta política
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los cambios.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Email: info@xenolaryviaq.com
Teléfono: +34 958 52 05 16
Dirección: Av. de América, 45, 18008 Granada, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Autoridad de Supervisión
Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal que no podemos resolver, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o tu autoridad de supervisión local.